Satın aldığınız ürünleri, size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iade edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, bu süre içinde iade etmek istediğinizi bize bildirmek.
1. Bildirin: WhatsApp (+90 532 557 85 27), telefon (+90 212 924 48 71) veya [email protected] adresinden bize ulaşın; sipariş kodunuzu (sipariş onayı e-postasında ve üyeyseniz "Hesabım" sayfasında yazar) iletin. İade nedeninizi belirtmek zorunda değilsiniz.
2. Kargolayın: Bildirimin ardından ürünü 14 gün içinde, size ileteceğimiz anlaşmalı kargo firması ile gönderin — anlaşmalı kargo ile iade ücretsizdir. Anlaşmalı firma dışında bir kargo tercih ederseniz gönderim ücreti size aittir. Ürünü faturası, kutusu ve varsa tüm parçalarıyla birlikte paketleyin. Kurumsal (tüzel kişi) faturalı alışverişlerde iade faturası düzenlenmesi gerekir.
3. Bedel iadesi: Ürün bize ulaştığında veya gönderdiğinizi belgelediğinizde (hangisi önceyse), bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir. Kartla ödemelerde iade, ödeme yaptığınız karta PayTR aracılığıyla yapılır; tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile ödediğiniz siparişlerde iade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği; koruyucu ambalajı (jelatin, bant, mühür vb.) açılmış kitaplar ile ses/görüntü kayıtları, kişiye özel hazırlanan ürünler ve gazete-dergi gibi süreli yayınlar cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Kitapları jelatinini açmadan incelediğiniz sürece iade hakkınız saklıdır. Bayi ve firma/kurum hesaplarıyla yapılan alımlar ile ticari veya mesleki amaçlı toplu alımlar tüketici işlemi sayılmadığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Yukarıdaki istisnalar ayıplı (hasarlı, baskı hatalı) veya yanlış gönderilen ürünler için geçerli değildir; bu durumlarda değişim veya iade hakkınız her zaman saklıdır. Kargodan kaynaklanan hasarlarda ürünü teslim alırken kontrol edip hasar varsa kargo yetkilisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır. Hasarlı/yanlış ürünlerde iade kargosu her durumda bize aittir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce yukarıdaki kanallardan bildirerek iptal edebilirsiniz; ödediğiniz bedelin tamamı yukarıdaki yöntemle iade edilir. Ödemesini tamamlamadığınız ödeme denemeleri sipariş sayılmaz, iptal gerektirmez ve kartınızdan tahsilat yapılmaz.
Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamıza bakabilirsiniz. Son güncelleme: 04.10.2026.
