İptal & İade Şartları

Cayma hakkınız: 14 gün

Satın aldığınız ürünleri, size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iade edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, bu süre içinde iade etmek istediğinizi bize bildirmek.

İade nasıl yapılır?

1. Bildirin: WhatsApp (+90 532 557 85 27), telefon (+90 212 924 48 71) veya [email protected] adresinden bize ulaşın; sipariş bilginizi iletin. İade nedeninizi belirtmek zorunda değilsiniz.

2. Kargolayın: Bildirimin ardından ürünü 14 gün içinde, size ileteceğimiz anlaşmalı kargo firması ile gönderin — anlaşmalı kargo ile iade ücretsizdir, sizden kargo ücreti alınmaz. Anlaşmalı firma dışında bir kargo tercih ederseniz gönderim ücreti size aittir. Ürünü faturası (iade bölümü doldurulmuş), kutusu ve varsa tüm parçalarıyla birlikte paketleyin. Kurumsal (tüzel kişi) faturalı alışverişlerde iade faturası düzenlenmesi gerekir.

3. Bedel iadesi: Ürün bize ulaştığında veya gönderdiğinizi belgelediğinizde (hangisi önceyse), bedelin tamamı 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde (havale/EFT ödemelerinde bildireceğiniz banka hesabına) iade edilir.

İade edilemeyecek ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği; koruyucu ambalajı (jelatin, bant, mühür vb.) açılmış kitaplar ile ses/görüntü kayıtları, kişiye özel hazırlanan ürünler ve gazete-dergi gibi süreli yayınlar cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Kitapları jelatinini açmadan incelediğiniz sürece iade hakkınız saklıdır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar (ör. toplu alımlar) tüketici işlemi sayılmadığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Hasarlı veya yanlış ürün geldiyse

Yukarıdaki istisnalar, ayıplı (hasarlı, baskı hatalı) veya yanlış gönderilen ürünler için geçerli değildir; bu durumlarda değişim veya iade hakkınız her zaman saklıdır. Kargodan kaynaklanan hasarlarda ürünü teslim alırken kontrol edip hasar varsa kargo yetkilisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır. Hasarlı/yanlış ürünlerde iade kargosu her durumda bize aittir.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, yukarıdaki kanallardan bildirerek dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamıza bakabilirsiniz. Son güncelleme: 18.07.2026.