Sıkça sorulan sorular

Beğendiğiniz kitapları tek tek ya da set olarak sepete ekleyin. Sepet sayfasında ürünlerinizi, adetlerinizi ve toplam tutarı görebilir; “WhatsApp ile sipariş ver” butonuna dokunarak sepetinizin özetini tek adımda ekibimize iletebilirsiniz. Ekibimiz teslimat adresi, ödeme ve kargo detayları için sizinle iletişime geçer. Online ödeme (kredi kartı/havale) altyapısı yakında sitemize eklenecek; o zamana kadar siparişler WhatsApp üzerinden hızlıca tamamlanır.

Şu anda siparişler WhatsApp üzerinden alınmakta; ödeme, ekibimizin ileteceği banka havalesi/EFT ya da kapıda ödeme seçenekleriyle tamamlanmaktadır. Kredi kartıyla online ödeme altyapısı devreye alındığında mesafeli satış sözleşmesi kapsamında güvenli ödeme sayfası üzerinden ödeme yapabileceksiniz.

Siparişiniz alındığında WhatsApp üzerinden onay mesajı ve tahmini hazırlık süresini paylaşırız. Kargoya verildiğinde takip numaranızı iletiriz; böylece gönderinizin nerede olduğunu adım adım izleyebilirsiniz.

Evet. Bireysel veya kurumsal fatura talebinizi sipariş sırasında belirtmeniz yeterli. Kurumsal alımlarda vergi/kurum bilgilerinizi ilettiğinizde faturanız buna göre düzenlenir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra anlaşmalı kargo firmamızla hazırlanıp gönderilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; bu eşiğin altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş adımında netleşir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, gönderi kargoya verildikten sonra genellikle birkaç iş günü içinde elinize ulaşır.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasının bölgenizdeki dağıtım takvimine göre değişebilir. Kargonuz yola çıktığında paylaştığımız takip numarasıyla güncel durumu görebilirsiniz.

Evet. Gönderiniz kargoya verildiğinde takip numaranızı WhatsApp üzerinden iletiyoruz. Bu numarayla kargo firmasının sitesinden gönderinizin anlık durumunu takip edebilirsiniz.

Ürünlerinizi, teslim aldıktan sonra yasal süre içinde; kullanılmamış, orijinal ambalajı ve tüm bileşenleri eksiksiz olacak şekilde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilmesi gerekir; farklı kargoyla gönderilen ürünlerin ulaşım bedeli ve iadesi kabul edilmez. Ayrıntılar için İptal & İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Paketinizi teslim alırken hasar fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar/eksik durumlarında en kısa sürede WhatsApp veya iletişim kanallarımızdan bize ulaşın; değişim ya da iade sürecini birlikte hızlıca çözelim.

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödemeyi hangi yöntemle yaptıysanız aynı yöntemle geri ödeme yapılır. Ürün henüz kargoya verilmeden yapılan iptallerde tutarın tamamı iade edilir; kargoya verildikten sonraki iadelerde kargo bedeli mahsup edilebilir.

Telefonunuzun kamerasını kitabın üzerindeki karekoda doğru tutun ve ekranda beliren bağlantıya dokunun. Çoğu güncel telefonun kamerası karekodu otomatik tanır; ayrı bir uygulama indirmenize gerek yoktur. Bağlantı açıldığında o kitaba ait sesli anlatım, video veya etkinlik içeriği doğrudan tarayıcınızda görüntülenir.

Karekod kalıcıdır ve asla bozulmaz. Arkasındaki içerik güncellense (örneğin yeni bir video eklense) bile aynı karekod her zaman güncel içeriği gösterir. Böylece basılı kitabınız değişmeden, dijital içerik zamanla zenginleşebilir.

Kitapla birlikte gelen sesli anlatım, video ve etkinlik gibi dijital içerikler kitabınıza dahildir; karekodu okutan herkes bu içeriklere erişebilir. Demo aşamasında içerikler ücretsiz sunulmaktadır.

Hayır. Dijital içerikler doğrudan tarayıcıda açılır; üyelik ya da ayrı bir uygulama gerekmez. İnternet bağlantısı olan bir telefon veya tablet yeterlidir.

Öncelikle internet bağlantınızı ve kamera izinlerinizi kontrol edin. Karekodu iyi ışık altında ve net görünecek şekilde okutmayı deneyin. Sorun devam ederse iletişim sayfamızdan bize yazın; ilgili içerik hazırlanıyor olabilir ya da bağlantıyı sizin için kontrol edelim.

Evet. Sınıf ve kurum alımlarında adede göre özel iskonto, esnek ödeme ve sezon öncesi planlama desteği sağlıyoruz. Talebinizi bayilik başvuru formu veya iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

Kitaplarımıza sepet üzerinden WhatsApp ile sipariş vererek ulaşabilir ya da Satış Noktalarımız sayfasında listelenen bayilerden temin edebilirsiniz. Bayi ağımız sistem üzerinden güncellenmektedir; bölgenize en yakın satış noktasını bu sayfadan görebilirsiniz.

Kitabevleri, okullar ve kurumlar için toptan satış ve bayilik koşullarımız mevcut. Satış Noktalarımız (Bayiler) sayfasındaki başvuru formunu doldurmanız yeterli; ekibimiz iskonto koşulları, tedarik ve katalog desteği için en kısa sürede sizinle iletişime geçer.